ヘーベルハウスのリフォームは失敗する？できない？費用と口コミ・評判

リフォームは生活に大きな変化を与えてくれます。

バスルームを一新するだけで、ゆったりお風呂に入ることができますし、トイレのリフォームで機能性を向上させることもできます。

また壁のクロスを張り替えれば、お部屋の雰囲気もガラッと変わります。

中には中古物件を購入し、全面リフォームをするという人もいるほど。

リフォームは手軽に低予算でできますし、近年人気が高まっていると言えるでしょう。

しかしリフォームをお願いしたいと考えていても、世の中にたくさんあるリフォーム会社からどこを選べばいいか迷ってしまうこともありますよね。

そこでこの記事では、注文住宅でも知名度の高いヘーベルハウスのリフォームを紹介します。

ネット上には良い口コミも悪い口コミも目にすることがあると思います。

リフォーム依頼を検討中の方からすると、そんな口コミを見て「実際のところどうなんだろう？」と考えてしまうこともありますよね？

結論から、先にお伝えするとネット上に一部の悪い口コミはどんな会社にも必ずあるもの。

ヘーベルハウスは長年培ってきた、技術力とノウハウを駆使し、住む人の想いに寄り添った、快適で安心できる住空間を提供してくれる会社です。

リフォームの技術はもちろん、安心のアフターサービスまで、全面的なサポートがあるヘーベルハウス。

今回は、リフォームを少しでも検討している人に参考になる情報をまとめているのでぜひ最後まで読んでみてくださいね！

ヘーベルハウスはリフォームできない、という話を目にすることがありますが、一律にそう決まっているわけではありません。キッチンや浴室などの設備交換、壁紙や床の内装更新、間取りの変更、躯体を残したままの全面改装まで対応しています。三世代で暮らすために間取りを組み替えた事例も公開されています。

ただし、どの家でも同じプランが実現できるとは限りません。構造上の制約や建築当時の仕様、現在の建築ルールによって、希望どおりに進められない部分は出てきます。何ができて何ができないかは、家ごとに調べたうえでの判断になります。

本文に入る前に、この記事を読んでいるあなたへ超重要な情報をお伝えします！

リフォームをするときに必ずやらないといけないこと、それは「複数の会社を比較検討すること」です。

正直、この「比較検討」がリフォームの仕上がりを左右するといっても過言ではありません。

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対応地域	全国 ※非対応地域・営業所がない地域もあり	全国 ※非対応地域・営業所がない地域もあり	全国 ※非対応地域・営業所がない地域もあり	全国 ※非対応地域・営業所がない地域もあり	全国 ※非対応地域・営業所がない地域もあり	全国 ※非対応地域・営業所がない地域もあり	全国 ※非対応地域・営業所がない地域もあり
対象物件	戸建住宅 マンション 事業用物件	戸建住宅 マンション 商業施設	戸建住宅 マンション	戸建住宅 マンション	戸建住宅	戸建住宅	戸建住宅 マンション
アフターサービス	新築時の保証継続	10年保証 5年保証 改装保証 塗装・防水・防蟻保証 マンション保証	ー	最長10年保証 水廻り5大設備の10年保証 定期点検	合計3年の無料保証	ー	ー
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ヘーベルハウスのおすすめポイント7つ

ヘーベルハウスには7つの特徴があります。

1. 何十年も耐久する知識と技術
2. 充実したアフターサービス
3. 徹底した履歴の管理
4. 費用がわかりやすい定額パックの提供
5. 住宅設備は高品質のものを採用
6. 住宅設備保証
7. リフォームローンも提供

それぞれ詳しく見ていきましょう。

１．何十年も耐久する知識と技術

ヘーベルハウスは、耐久性・耐震性・耐火性を備えた住宅を提供しています。

その秘密は、軽量気泡コンクリートと鉄骨を組み合わせた構造。

断熱材や基礎構造まで丁寧に仕上げてくれます。

そのため半世紀以上も持続する住宅に仕上がると定評があります。

小さなリフォームから大規模なリフォームまで、安心して任せることができます。

２．充実したアフターサービス

ヘーベルハウスでは24時間365日相談ができる「へーベリアンセンター」という窓口を設置しています。

そのためいつトラブルが起こっても迅速に対応が可能です。

さらに、点検や修理を行ってくれるホームサービス課やリフォームの総合窓口が密に連携してくれるのも、充実したアフターサービスを支えています。

さらにヘーベルハウスで新築を建てた人は、リフォームを加えた後でも「60年点検システム」が引き継がれるので、巡回点検を引き続き受けることができます。

このアフターサービスの充実度も他にはないヘーベルハウスの魅力と言えます。

３．徹底した履歴の管理

ヘーベルハウスでは、新築を建てた際にお客様の情報を徹底して管理しています。

そのためどの時期に点検をすればいいのかを把握し、最適なタイミングでメンテナンスを提案してくれます。

また間取りを変更したいというときにも、履歴を確認することで、どのように変更したらいいのかを適切に判断してくれます。

間取りを変えられるかどうかは、家ごとの記録をもとに判断されます。旭化成リフォームは新築時からの情報を邸別ハウスカルテとして管理し、そこから手を入れられる範囲を診断します。どの壁や柱を残す必要があるかを確認したうえでプランを組むため、構造の安全性を保ったまま間取りを変えられます。

建てられた年代によって住宅の仕様は異なります。そのため年代ごとのリフォーム技術を使い分けながら工事を進めます。工法の名前だけを見て、できる・できないを決められるわけではありません。実際の可否は、カルテと現地の状況を照らし合わせたうえで示されます。

一元管理された履歴の管理で、住み心地のいい住宅を長く提供しています。

４．費用がわかりやすい定額パックの提供

ヘーベルハウスでは、リフォームの定額パックを提供しています。

定額パックのメリットは、事前に費用がわかること。

そのため資金計画がしやすく、追加の工事で予算をオーバーするということもありません。

ちなみにヘーベルハウスではふたつの定額パックを提供しています。

• お部屋のレイアウトから作り変えていく「まどりがえコース」
• 内装や設備をリニューアルする「もようがえコース」

価格の計算も、「基本料金＋坪数×坪単価」とわかりやすいので安心です。

５．住宅設備は高品質のものを採用

ヘーベルハウスは年間8500棟の新築物件を契約するハウスメーカー。

そのため一度に多くの設備を大量購入できるというメリットがあります。

リフォームをして住宅設備を一新したいときにも、その大量購入した設備を安く導入することが可能です。

ちなみに、ヘーベルハウスでは基本的に最新設備を仕入れてるので、機能性を重視した最新設備を導入したい際には最適な依頼先と言えるでしょう。

６．住宅設備保証

ヘーベルハウスでは住宅設備の保証を10年間無料で行ってくれます。

設備機器の保証がメーカーが提供するものよりも長いので、気持ち的にも安心です。

この「ロングライフ住宅設備保証」もヘーベルハウスの特徴と言えるでしょう。

※保証対象外になる設備や不具合もあるので要確認です。

７．リフォームローンも提供

特に大規模なリフォームを行う場合には、それ相応にお金が必要になります。

一度に全てのお金を用意できない際には、ヘーベルハウスの「リフォーム提携ローン」を利用することができます。

原則として無担保で利用でき、金利は完全固定、返済期間は最長20年です。借入額は最高3,000万円まで、事務手数料はかかりません。早期の完済や一部繰上げ返済にも対応しています。ただし審査の基準によっては、連帯保証人などが必要になる場合もあります。

ローンを組む際にも簡単な書類のみで手続きが済みますし、最高3000万円まで借りることができるのでぜひ利用することをおすすめします。

【2026年最新】おすすめリフォーム会社ランキング30選！価格やリフォームメニュー、口コミを徹底比較

ヘーベルハウスのリフォームって実際どう？評判・口コミを紹介

ヘーベルハウスにはどのような口コミがあるのでしょうか。

ここからはヘーベルハウスでリフォームをした人から寄せられている口コミをいくつか紹介していきますよ！

ぜひ参考にしてくださいね！

※口コミはあくまで個人の感想なので、鵜呑みにしすぎないように注意してくださいね！

良い評判

まず最初に良い口コミから見ていきましょう。

インターネット上に上がっている声を紹介していきましょう。

キッチンのリホームをお願いしました。 こちらの要望に対して営業担当者の対応、ご提案完璧でした。今後も利用させていただきます。ありがとうございました。

引用：Googleレビュー

担当者の対応や提案内容の良さを評価する声が多く挙がっていました。

愛着のある我が家を工事する訳ですから、真摯な対応をしてくれると安心感が高まりますね。

担当者の言葉遣いや身だしなみがしっかりとしていて、丁寧で落ち着いた雰囲気から何でも話すことができて安心だった。価格を低く抑えるための提案もしてもらえたので満足。

引用：https://life.oricon.co.jp/rank_reform/kodate/company/hebelian/

こちらも担当者の丁寧な姿勢を評価する声です。

また高いというイメージを持つ方も多いヘーベルハウスですが、より価格を抑えたプランも提案してもらえるのは嬉しいですね。

太陽光発電を勧められて当初は気乗りしなかったが、詳しく説明してもらえたので納得できて取り付けました。今思い返しても取り付けてよかったと思っています。

引用：https://life.oricon.co.jp/rank_reform/kodate/company/hebelian/

ヘーベルハウスでは太陽光発電や蓄電池設置のリフォームも積極的に行っています。

太陽光発電によって電気の約7割を発電で賄うことも可能なので、長い目で見るとお得になる設備です。

元々ヘーベルハウスで建てた家なので、元の建材も熟知していて安心感があった。リフォームした部分の雰囲気が家全体から浮かないように施工してもらえた。提案も適切でよかった。

引用：https://diamond-fudosan.jp/articles/-/1111660

ヘーベルハウスは注文住宅もたくさん建築しているので、このような声も多く見られました。

施工メーカーであれば図面を用意する必要もなく、構造まで理解しているので安心ですね。

家の補修等の件でヘーベルハウスに連絡したら防水工事やら即日折り返し電話あって全て今週中に来るとか対応の早さにビックリ！不動産屋に紹介して貰ったリフォーム業者なんて未だに掃除も終わらないのに(^^;)

— Tommy (@tommy69_rock) November 19, 2015

スピーディに対応してもらえるのは心強いですよね！

ヘーベルハウスでは営業担当から作業担当まで、とても誠実に対応してくれたという口コミがたくさん見つかりました。

また設備に関してハイグレードなものが多いことがわかるので心機一転して設備を変えたい人には最適です。

口コミから、担当者の対応も素晴らしいことがわかるので、リフォームをしたいときにはおすすめできる会社と言えるでしょう。

悪い評判

それでは次に悪い評判を見ていきましょう。

ネット上にはこのような意見があがっていました。

ただし口コミは個人の感想なのでどのケースにも当てはまるとは限らないことに注意してくださいね！

ヘーベルハウスの外壁塗装、目地のシーリング更新で、すごい騒音。知っていたら、リフォーム頼まなかった。後悔。

— よしほり (@yosi45) February 6, 2021

想像以上の音の大きさだったようですね。

簡単なリフォームの場合、想像よりも大がかりだったり音が大きかったりというケースもあるようです。

あらかじめどのような工事になるのかを詳細に聞いておくと良いですね。

1日の作業の工事、20万円程度の見積もりを提示された。 建築材がほぼ要らない、人件費一人、二人、特別な機会なども要らない工事は3、4万円が妥当と思われるが。

引用：Googleレビュー

想定よりも費用が高かったことに対する不満の声です。

リフォーム工事は1社だけ依頼しても適正価格が分かりにくいため、相見積もりをとることをお勧めします。

複数社に依頼すると、各社の特徴や違いも明確になるのでより良いリフォームに繋げることができます。

ヘーベルハウスでは全体的に良い口コミが圧倒的に多かったものの、中には依頼前と依頼後で対応が違っていたという点や、追加の支出が出てしまったことに不満を感じる声もありました。

口コミとは別に、契約前に確かめておきたいのが工事中の負担です。足場を組むときや解体のときには、どうしても騒音が出ます。工事の内容によっては、電気や水道、ガスが一時的に止まります。敷地に停めている車の移動をお願いされることもあります。

住みながらの工事が難しい範囲になると、仮住まいが必要になる場合もあります。見積りの段階で工程表を出してもらい、いつ何日くらい生活に影響が出るのかを確認しておくと、当日になって慌てずに済みます。

全国各地でリフォームを提供しており、その分お客さんも多いため、全ての人に良い印象を与えることは難しいでしょう。

ただし担当者との相性などは重要であるため、何か違うと感じた際には担当者の変更も視野に入れてみてもいいかもしれません。

ヘーベルハウスのリフォーム事例

それでは次に過去のリフォーム施工事例をみていきましょう。

事例１. 全面的な間取りのリフォーム

窓が大きかったということで、防犯面でも心配だったという依頼者。

出窓を小さくし、高窓とすることで防犯性をアップすることができました。

また使われていなかった和室も洋室にし、廊下側には収納スペースを設けました。

洋室とリビングを繋げることで、ダイニングから洋室までの大空間となりました。

事例２. ラグジュアリーなお部屋に大変身

もともとは二世帯住宅だったというこちらの住宅。

依頼者の両親が他界されたことで、リフォームを決意したということです。

床を大理石で統一し、壁も徹底的に白に統一したリフォームを行いました。

家具も白基調にすることで、ラグジュアリーな空間に仕上がりました。

事例３. どこからでもつながる空間に

キッチンの位置を変更することで、キッチンからダイニングへと広がる空間へとなりました。

リビングの扉を開くことでリビング・ダイニング・キッチンが繋がり、家のどこにいても誰かの存在を感じるLDK空間へとなったということです。

事例４. キッチンのリフォーム

水回りには特に気を遣ってリフォームをしたという依頼者。

洗面台のボウルは、ショールームで奥様が一目惚れしたものだそう。

またこの他にも一回の間取りを大きく変更し、広いLDKを実現したということです。

事例５. 間取りを大幅に変更

間取りを大幅に変更し、フロアを回遊できるようになりました。

和室を無くしたことで、大きなLDK空間が誕生しました。

洗練されたインテリアとともに、空間全体が機能美に溢れた住まいになったということです。

以上のような事例がありました。

ヘーベルハウスの公式サイトを見てみると、様々なリフォーム事例が載っていました。

間取りや見た目の変化を通してリフォームのイメージを掴めると思います。

また、全天球イメージを通してリフォーム後のお部屋を360°見渡すことができます。

ぜひ一度目を通してみてくださいね。

きっとあなたのイメージと似たリフォーム事例が見つかるかもしれませんよ。

【2026年最新】おすすめリフォーム会社ランキング30選！価格やリフォームメニュー、口コミを徹底比較

ヘーベルハウスの詳細情報

ここからはヘーベルハウスの詳細を紹介していきましょう。

リフォームのメニュー一覧からリフォームの流れなどの情報をまとめてみました。

ヘーベルハウスのリフォームをさらに深掘りしていきますよ。

リフォームのメニュー一覧

まずはリフォームのメニューを紹介します。

得意としているリフォーム工事・箇所

公式サイトでは、ヘーベルハウス向けのリフォームを3つの領域に分けて示しています。1つめが屋根や外壁の防水を保つ外装メンテナンスリフォーム、2つめが間取りや内装を組み替える空間プランニング・リノベーションです。3つめは断熱性能や設備を見直して光熱費を抑える環境貢献リフォームになります。得意な工事を1つに絞るのではなく、外まわりから住まいの中身まで幅広く扱う構成です。

しかし小さな箇所から大きな箇所までリフォームを請け負っているので、全体的にハイクオリティなリフォームを行っていると言えるでしょう。

依頼できる住まいの範囲も整理しておきます。旭化成リフォームが専門に扱うのは、ヘーベルハウスとヘーベルメゾンです。それ以外の一般住宅やマンションを直したい場合には、リモデリングという別サービスの相談窓口が用意されています。ヘーベルハウス以外はまったく相談できない、というわけではありません。

中古で手に入れたストックヘーベルハウスを検討している人も、専用の相談先の対象になります。購入前の段階から、どこまで手を入れられるかを聞いておけます。今の住まいがどちらに当たるかで、問い合わせる先が変わります。

☆対応しているリフォーム工事・箇所

対応しているリフォーム工事は下記のようなものがあります（目的別）。

• 全改装（フルリノベーション）
• LDKリフォーム
• 二世帯化リフォーム
• ペットと暮らすリフォーム
• 和室の再活用リフォーム
• ワンフロアリフォーム
• 男の家事リフォーム
• バリアフリーリフォーム
• 未来のリスクに備えるリフォーム
• 賃貸化リフォーム
• 既存住宅リフォーム
• インテリア
• 賃貸リノベーション

などなど。

上記のような目的別リフォームを行っています。

リフォーム箇所も自分が行いたいところに合わせることができますよ。

リフォーム費用

リフォーム費用については事例の中でも見つけることができませんでした。

高いかどうかを判断するには、金額に何が含まれているかを見る必要があります。定額パックの価格には、既存部分の解体、新しい設備の設置、給排水やガス、電気の工事、内装の仕上げ、決められた設備と仕様が入っています。便器やキッチンといった商品の本体価格だけを並べても、比較にはなりません。

他社と見積りを取り比べるときは、工事の範囲と含まれる項目をそろえてから金額を見てください。片方が本体価格だけ、もう片方が工事一式では、安く見えるほうが本当に安いとは限りません。

リフォームは、工事内容もそうですが、導入するメーカーによっても価格が変わってきます。

どのリフォーム内容なのか、そしてどのメーカーの設備を導入するのかも費用に大きく影響するでしょう。

また先ほども解説した通り、ヘーベルハウスには下記のふたつの定額パックを用意しています。

• お部屋のレイアウトから作り変えていく「まどりがえコース」
• 内装や設備をリニューアルする「もようがえコース」

このような定額パックではあらかじめ費用を提示してもらえるので、予算内で収めることも可能でしょう。

リフォームと建て替えで迷う場合は、比べる項目を分けて考えます。リフォームは今ある基礎や柱を生かせるため、傷んだ部分と使い勝手の悪い部分に絞って手を入れられます。建て替えは基礎や柱を含めて新しくするので、間取りや窓の位置、階段の位置まで一から設計し直せます。

建て替えでは本体の工事費以外にもお金がかかります。古い建物の解体費、仮住まいの家賃と引っ越し代、登記の費用、ローンの手数料などが上乗せされます。土地の条件によっては、今と同じ規模で建て直せない場合もあります。総額と、実際に実現できる間取りの両方を並べて決めてください。

トイレの費用を調べている人向けに、トイレパックの中身も見ておきます。この商品は、便器を入れ替えるだけのものではありません。既存部分の解体、給排水の工事、天井と壁、床の仕上げ、紙巻器などのアクセサリー、照明やスイッチの交換まで含んだ、空間まるごとの内容です。

種類はタンクレスシリーズとハイシルエットシリーズの2つが用意されています。標準的な工期は1～2日です。便器本体の値段だけを他社と比べても、同じ条件の比較にはならない点に注意してください。

値引きはある？受けられる補助金制度やリフォームローン

ヘーベルハウスでは「リフォーム提携ローン」を用意しています。

また国が用意した下記のような減税制度もあるので、うまく組み合わせることで、少しでも資金の負担を減らすことが可能になるでしょう。

制度を使う前に、対象になる工事と期間を確かめておいてください。2026年入居分のリフォーム促進税制には、耐震、バリアフリー、省エネ、三世代同居、長期優良住宅化に加えて、子育て対応改修も含まれます。子どもの安全や家事の負担を軽くする工事が対象です。

適用の期間は措置ごとに違います。所得税の措置は、2026年1月1日から2028年12月31日までの入居が対象です。固定資産税の措置は、2026年4月1日から2031年3月31日までに工事を終えた分が対象になります。住宅ローン減税とは同時に使えない組み合わせもあるので、どちらが有利かを事前に比べておいてください。

ぜひ確認の上で資金計画を立ててくださいね。

減税とあわせて、補助金も確かめておきましょう。2026年は住宅省エネ2026キャンペーンとして、みらいエコ住宅2026、先進的窓リノベ2026、給湯省エネ2026、賃貸集合給湯省エネ2026の4つが実施されています。リフォームについては、世帯の条件を問わず全世帯が対象になり得ます。

補助の上限は事業ごとに決まっています。みらいエコ住宅2026は、住宅の新築時期と工事の内容に応じて1戸あたり40万～100万円です。先進的窓リノベ2026は住宅1戸あたり100万円が上限になります。

申請するのは施主本人ではなく、登録を受けた施工業者です。依頼先が登録されているかを先に確かめてください。予算に達した時点で受付が終わるため、期限を待たずに締め切られる場合もあります。

保証・アフターサービス

ヘーベルハウスは充実した施工保証やアフターサービスを提供しています。

• 24時間365日、リフォームコールセンターの受け付け
• 60年点検システムの引き継ぎ

などなど。

専用のコールセンターが24時間365日対応しているので、急なトラブルにもすぐ連絡できます。工事後の保証は対象になる住宅設備に付くロングライフ住宅設備保証で、期間は工事の完了から10年間です。すべての設備や不具合が含まれるわけではないため、対象の範囲は契約前に書面で確かめてください。新築でヘーベルハウスを建てた人は、60年点検システムをリフォーム後も引き続き使えます。旭化成リフォームによる定期巡回訪問もあり、点検と相談の機会が住み続けるあいだ続きます。

対応エリア

ヘーベルハウスのリフォームは下記のエリアで対応可能です。

• 東京
• 山梨
• 神奈川
• 千葉
• 茨城
• 埼玉
• 栃木
• 群馬
• 愛知
• 岐阜
• 静岡
• 三重
• 大阪
• 奈良
• 和歌山
• 京都
• 滋賀
• 兵庫
• 岡山
• 広島
• 山口
• 福岡
• 長崎
• 熊本
• 佐賀
• 大分

※一部の地域や離島などでは対応していません。

ショールーム

ヘーベルハウスではリフォームのショールームを展開しています。

いくつか紹介します。

営業時間・定休日

受付時間：9:00〜18:00

定休日：月曜日・日曜日・祝日

リフォーム実績・受賞歴

ヘーベルハウスは下記の賞を受賞しています。

• ジャパン・レジリエンス・アワード優秀賞
• キッズデザイン賞

住宅に関する賞の他にもグループ会社が賞を受賞しています。

ヘーベルハウスでリフォームをおこなう流れ

最後に、ヘーベルハウスでリフォームを進めるときの流れを整理します。次に並ぶ12の段階はモデルケースで、実際にかかる期間は工事の範囲によって変わります。設備の入れ替えだけなら短く終わりますが、間取りを動かす大規模な工事では、引っ越しや仮住まいが必要になる場合もあります。契約は旭化成リフォームと直接結び、施工まで同社が責任を持って担当します。

１．相談

まずは暮らしの現状や今後のライフプランなどの相談を行います。

２．現状の状況と打ち合わせ

設計や工事の情報を細かく打ち合わせしていきます。

３．プランニングや見積もりのプレゼンテーション

設計担当がプランを作成します。間取りなど、将来のことも踏まえてリフォームプランを考えていきます。

４．契約（1回目）

見積もり、着工日などを確認し、契約をします。

５．プランや間取りの決定

内装や設備などを決定していきます。

６．設備仕様の決定

設備などを確認し、最終プランを作成します。

７．内装とインテリアの決定

設備に加え、内装とインテリアを決定します。

８．追加変更契約（2回目）

何か変更したら最終的な追加契約をします。

９．着工前の打ち合わせ

着工前に工事担当と最終打ち合わせを行います。

１０．着工

いよいよ着工をします。

１１．完成検査

工事が終了したら入念に検査をします。

１２．完成と引き渡し

引き渡しが行われ、リフォームが完成しました。

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会社概要

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それでは最後に会社概要をまとめておきます。

なお、分譲マンションを一棟まるごと建て替える話は、ここまでのヘーベルハウスのリフォームとは別の事業になります。個人の住まいの改修や専有部分の工事とは、進め方も相談先も違います。マンションの建て替えは旭化成ホームズのマンション建替え研究所が担当し、管理組合の初動の相談から合意形成、区分所有者への支援、新しいマンションの竣工までをサポートしています。

まとめ

いかがだったでしょうか。

この記事ではヘーベルハウスのリフォームを紹介しました。

ヘーベルハウスは保証やアフターサービスも手厚く提供しているリフォーム会社です。

リフォーム実績も数多く、全国で知名度が高いので安心して依頼ができるでしょう。

リフォームをする際にはたくさんの会社を比較検討してみることが大事です。

この記事で紹介してきたヘーベルハウスもぜひ選択肢に入れて比較してみてくださいね。