フレッシュハウスのリフォームには苦情殺到？評判・口コミやクレーム、値引き情報

築20年以上の戸建やマンションに住んでいる人の中には、リフォームを考えている人もいるのではないでしょうか。

でも一言でリフォームと言っても、家全体をリフォームするのか、水回りだけを改装すれば良いのか、迷ってしまいますよね。

そこでこの記事では、一人一人に合わせたオーダーメイドリフォームを提供しているフレッシュハウスをご紹介します。

フレッシュハウスは2024年7月1日付でアークホーム株式会社の完全子会社となりました。現在はアークランズグループの一員として、リフォーム事業を続けています。

しかし、ネット上には良い口コミも悪い口コミも目にすることがあると思います。

リフォーム依頼を検討中の方からすると、そんな口コミを見て「実際のところどうなんだろう？」と考えてしまうこともありますよね？

結論から、先にお伝えするとネット上に一部の悪い口コミはどんな会社にも必ずあるもの。

フレッシュハウスはお客様の個性やライフスタイルに合わせた、おしゃれな空間を提案してくれる会社です。

それでは早速本文に入っていきますよ。

本文に入る前に、この記事を読んでいるあなたへ超重要な情報をお伝えします！

リフォームをするときに必ずやらないといけないこと、それは「複数の会社を比較検討すること」です。

正直、この「比較検討」がリフォームの仕上がりを左右するといっても過言ではありません。

そう思っている人もいるでしょう。

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ぜひチェックしてみてくださいね！

画像
名前	積水ハウス	住友林業	ダイワハウス	住友不動産	ヤマダホームズ	セキスイハイム	ミサワホーム
対応地域	全国 ※非対応地域・営業所がない地域もあり	全国 ※非対応地域・営業所がない地域もあり	全国 ※非対応地域・営業所がない地域もあり	全国 ※非対応地域・営業所がない地域もあり	全国 ※非対応地域・営業所がない地域もあり	全国 ※非対応地域・営業所がない地域もあり	全国 ※非対応地域・営業所がない地域もあり
対象物件	戸建住宅 マンション 事業用物件	戸建住宅 マンション 商業施設	戸建住宅 マンション	戸建住宅 マンション	戸建住宅	戸建住宅	戸建住宅 マンション
アフターサービス	新築時の保証継続	10年保証 5年保証 改装保証 塗装・防水・防蟻保証 マンション保証	ー	最長10年保証 水廻り5大設備の10年保証 定期点検	合計3年の無料保証	ー	ー
リンク	積水ハウスのリフォームを詳しく見る	住友林業のリフォームを詳しく見る	ダイワハウスのリフォームを詳しく見る	住友不動産のリフォームを詳しく見る	ヤマダホームズのリフォームを詳しく見る	セキスイハイムリフォームを詳しく見る	ミサワのリフォームを詳しく見る

フレッシュハウスのおすすめポイント6つ

フレッシュハウスのおすすめポイントは以下の6つです。

1. オーダーメイドリフォーム
2. 14万件の実績
3. 幅広い対応分野
4. 先端技術を用いた調査
5. 安心のサポート体制
6. コンテストなどでの受賞実績も多数

それぞれ詳しく見ていきましょう。

１．オーダーメイドリフォーム

フレッシュハウスのリフォームは全てがオーダーメイド。

一人一人に合わせた個性あるリフォームが可能です。

細かい部分の要望にも丁寧に対応してくれるので、「これだけは譲れない」という強い希望がある方はぜひ相談してみるといいでしょう。

２．14万件の実績

フレッシュハウスの施工実績は約14万件。

創業27年なので、平均して年間5000件以上のリフォームを手がけていることになります。

確かな腕があるからこそ選ばれ続けているので、依頼するときの安心感もありますよね。

３．幅広い対応分野

フレッシュハウスはリフォームの対応分野が多様です。

住宅の一部分のリフォームから、物件丸ごとフルリフォームまで手がけています。

建物のみならず、庭やエクステリアの改装も可能なのも嬉しいポイントです。

４．先端技術を用いた調査

屋根に登った建物調査は危険が伴うことも。

そこでフレッシュハウスでは、ドローンを利用した劣化調査などを行っています。

最新技術も取り入れながら、安全に調査を行ってくれるのも特徴の一つです。

５．安心のサポート体制

工事が終わったらそれで全て終了ではありません。

工事後の暮らしはどうか、何か困ったことはないかなど、ダイレクトメールでのアフターサポートも。

また工事に応じて最長10年の保証もあるので安心です。

６．コンテストなどでの受賞実績も多数

フレッシュハウスのリフォームは、様々なコンテストで入賞実績があります。

テレビ東京制作の「TVチャンピオン」において、住宅リフォーム王決定戦にて優勝するなど、番組での活躍実績もあります。

【2026年最新】おすすめリフォーム会社ランキング30選！価格やリフォームメニュー、口コミを徹底比較

フレッシュハウスの評判・口コミは悪い？苦情はある？

いくら特徴を説明されても、実際の口コミがないと心配という気持ちもあるはず。

そこでここからは、実際にフレッシュハウスに依頼した人たちの生の声を紹介していきます。

フレッシュハウスはやばいのか、と気になっている人もいます。ただ、検索候補に並ぶ言葉そのものは、会社の危険性を示す根拠にはなりません。2024年7月に親会社が変わったあとも、株式会社フレッシュハウスとして事業は継続しています。

見るべきなのは、会社名につく印象ではなく、自分の工事で何が起きるかです。担当者の説明がわかりやすいか、連絡の返信が早いか、見積もりの内訳が項目ごとに示されているか。加えて、工程管理が予定どおり進むか、引渡し後の不具合に対応してもらえるか。この5点に絞って口コミを読むと、自分に必要な情報だけを拾えます。

良い評判・口コミ

インターネット上にはどのような声が上がっているのでしょうか。

サイトから見つかった良い評判を紹介していきます！

古い木造家屋のリフォームを依頼しました。導線の悪かった水回りやキッチンなど、実現は難しいかもしれないと思いつつ、あれこれ希望を伝えたところ、女性の設計士さんが細かいところまで考えて提案してくれました。初めてのリフォームで不安でしたが、担当の方がしっかりフォローしてくれたので何でも相談しやすかったです。作業される職人さんも礼儀正しく気持ちの良い方たちばかり。おかげで暮らしやすくなり感謝しています。

引用：Googleレビュー

フレッシュハウスの口コミで最も多かったのは担当者の対応の良さを評価する声です。

リフォームは初めてのことも多いので、きめ細やかな対応だと安心感がありますね。

打合せから完成まで、親身になってご対応いただき、何ひとつ不安がなかったです。いただいたスケジュール通り施行していただいたので、私自身の予定も入れやすかったです。実際に作業して下さる方達も礼儀正しく、とても親切でした。とても満足しています。

引用：Googleレビュー

こちらも対応の良さに関するものですね。

リフォームは生活拠点が一時的に変わることもあるので、スケジュール通り工事が進むかどうかは大切なポイントです。

マンションの内装の修繕を依頼しました。予定していた場所以上を修繕していただき感謝しています。担当していただいた方の住宅知識が豊富で、今後のリフォーム計画をご相談させていただいています。

引用：Googleレビュー

マンションのリフォームやリノベーションも多く手掛けているフレッシュハウス。

実績豊富なので、様々なケースで相談できます。

信頼できるリフォーム会社さんです。キッチン、洗面所、トイレ、リビング、個室と、ここ3年毎年2箇所づつリフォームをお願いしています。 大工さん、電気屋さん、内装屋さん、みなさんとても丁寧で、現場でのリクエスト等も気軽に対応して下さいます。 特筆すべきは営業さん。こちらのプランがブレブレでも、何度でも根気よく打ち合わせに来て下さり、契約後のチョコチョコした追加や変更も柔軟に対応して頂けます。ノープランの場合は、こちらの雰囲気を見て、デザインや使い勝手を提案してくれます。また、工事に関係ないインテリアなども、色々とアドバイスして頂きました。（略）

引用：Googleレビュー

リピーターの方の声ですね。

リフォームは、新築工事とは違って工事がスタートしてから変更が入ることもしばしばあります。

そんな時でも根気よく打ち合わせしてもらえると、大変助かりますね！

水周りの改修工事をお願いすることになりました。 6社の相見積を行った中で、金額的にも良かったのと、何より担当者の方のわかりやすい説明と、質問しやすい雰囲気が気に入りこちらに決めました。 工事までまだ先ですが、色々な不安を解消してくれそうで安心しています。

引用：Googleレビュー

複数の会社に相見積もりをとることで、より会社の特徴や違いが明確になります。

担当者との相性の良し悪しも分かるのでおすすめです！

なフレッシュハウスでは、このような意見がありました。

細かい点にも真摯に対応してくれたという声や、依頼前からいろんな質問に対して答えてくれて不安がなくなったという声が見られました。

悪い評判・クレーム

それでは次に悪い評判を見ていきましょう。

悪い口コミはどの会社にも存在しますが、あくまで個人の感想なのでどのケースにも当てはまるとは限らないという点にご注意くださいね！

ネット上にはこのような意見があがっていました。

フレッシュハウスって所にリフォームの件でネットからおおよその見積の相談した。ホームページからできる奴だったんだけど、全く連絡無いわ。冷やかしと思われてるのかな？多少詳しく書き込んだんだが。
まぁいいや。会社は幾らでもあるしね。本気じゃない会社にはやって欲しいとは思えんし。

— まさひろ (@wolf_dayo) November 3, 2019

見積もりを依頼したが連絡がなかったという声がいくつか見られました。

リフォームは繁忙期に入ると大変忙しくなるため、このような対応になったのかもしれませんが、依頼する側にとっては残念ですね。

店舗や担当者の当たり外れ、相性の良し悪しはどの会社でもあることなので、もし打ち合わせが進んでから違和感を感じた場合には担当者を変えてもらうなどの対応も必要でしょう。

苦情やクレームは、契約前の進め方でかなり防げます。相見積もりを取るときは、工事範囲、品目、仕様、数量、単価をそろえたうえで各社を比べてください。項目がずれたまま総額だけを見比べると、安く見えた見積もりに必要な工事が入っていない、という事態が起きます。

契約書、見積書、図面は工事が終わったあとも保存しておきましょう。着工後に追加や変更が出た場合は、その内容と金額を書面にしてから作業を進めてもらいます。口頭の合意だけで進めると、請求の段階で言った言わないになりやすいところです。

話し合いで解決しないときは、消費者ホットラインの188番に電話すると、住まいの近くの消費生活センターにつないでもらえます。

フレッシュハウスと裁判という組み合わせで検索する人もいます。裁判所が公開している裁判例検索で会社名を入力しても、株式会社フレッシュハウスを当事者と特定できる判例は掲載されていません。

ただし、それで裁判歴が一切ないと断定はできません。裁判所は、公開データベースにすべての判決が収録されているわけではないと案内しています。掲載がないことと、争いが一度もなかったことは別の話です。契約や工事の内容に不安があるなら、判例の有無を探すより、自分の見積書と契約書の中身を確認するほうが確実です。

フレッシュハウスのリフォーム事例

ここから、フレッシュハウスのリフォーム事例を見ていきます。

様々な施工実績があるので、ぜひ参考にしてみてくださいね！

事例１.テーマは「リゾートホテルの非日常感」

もともとは2LDKの間取りだったお部屋を、ワンルームに大胆改造。

すぐに海に行けるという立地を活かして、サーフボードを置けるバーや、海から帰ってきたときすぐにシャワーが浴びられるようにベランダにシャワーユニットを設置。

海好きにはたまらない住まいへと変身しました。

費用は800万円以上。

事例２. 広いキッチンで大人数で料理も楽しめるように

キッチンをL字型にすることで、広いスペースを確保しました。

また床をフロアタイルにすることで、清掃性もUP！

このほかにも浴室や和室なども一新し、大勢でパーティーも楽しめる空間になりました。

工事費用は800万円以上。

事例３. 使わない部屋を活用

使わない部屋をどうにか活用したいということで、一部屋のそこを抜いて吹き抜け空間を作成。

光がよく差し込み、お部屋全体が明るい雰囲気に。

費用は800万円以上。

事例４. 子育てがしやすい住まいに

子どもをいつでも見ていられるように、キッチンやデスクの配置を工夫した間取りに。

壁際にデスクを作成し、リモートワークにも集中できるようになりました。

LDKのほかにもトイレ、浴室もリフォームをしています。

費用は500万円〜800万円

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フレッシュハウスの詳細情報

続いて、リフォームメニューや費用など、フレッシュハウスの詳細を解説していきます。

ぜひ目を通して見てくださいね。

それではいきましょう！

リフォームのメニュー一覧

まずはリフォームのメニューを紹介します。

得意としているリフォーム工事・箇所

公式サイトでは得意としているリフォームの種類は特に記載されていません。

しかしこれまでの実績があるので、全てのメニューにおいて安心して任せられるでしょう。

対応しているメニューは下記で紹介します。

対応しているリフォーム工事・箇所

対応しているリフォームは下記の14つです。

• キッチン
• 浴室
• 洗面室
• トイレ
• 給湯器
• 屋根・外壁・ソーラーパネル
• 内装
• 窓・サッシ・シャッター
• 玄関
• エクステリア
• 耐震
• 断熱
• 増改築
• 防蟻工事

メニュー内には下記の細かい箇所のリフォームも含まれています。

特定の場所をリフォーム希望の際には、その旨を相談するといいでしょう。

リフォーム費用

リフォームの費用は、工事する場所や導入する設備によって変わります。見積額を左右するのは、設備のグレード、施工面積、下地の補修、解体と廃材の処分、足場などの仮設工事、配管や電気の工事、そして諸経費です。他社と比べるときは、事例の総額を並べるのではなく、同じ項目と仕様をそろえた見積書どうしで見比べてください。公開されている施工事例の価格も、その住宅の条件で出た参考値にすぎません。同じ浴室の交換でも、下地の傷みが見つかれば補修費が加わりますし、搬入経路が狭ければ手間の分だけ費用が上がります。

そのため公式サイトにも明確な費用は書かれていません。

しかし施工事例をみることで大体の費用感を知ることが可能です。

• 約50万円未満（トイレリフォームの一例）
• 約100万円〜300万円（浴室リフォームの一例）
• 約800万円以上（フルリノベーションの一例）

費用を知るには、見積もりをしてもらうのが一番早い方法です。

しかし施工事例をみても大体の費用感がわかるので、一度施工事例を調べてみることもおすすめします。

値引きはある？受けられる補助金制度やリフォームローン

フレッシュハウスでは、値引きに関する情報や口コミは見当たりませんでした。一律の値引率が公表されているわけではないため、何パーセント引けるはずという前提で交渉を始めるのは避けましょう。価格が動くとすれば、個別の見積もりのなかでの調整になります。比べるときは、設備の型番、仕様、数量、施工範囲、廃材の処分費、保証条件をそろえたうえで複数社から見積もりを取ってください。金額が下がった見積書を受け取ったら、工事範囲が削られていないか、設備のグレードが落ちていないかを確認します。公表された値引き情報がない分、条件をそろえて比べる作業が価格を抑える手立てになります。

しかしリフォームローンのサポートは提供しています。

また引っ越しサポートやお友達紹介特典など、様々な特典もあるので活用してみると良いでしょう。

また、国が用意した下記のような減税制度もあるので、うまく組み合わせることで、少しでも資金の負担を減らすことが可能になるでしょう。

ぜひ確認の上で資金計画を立ててくださいね。

2026年に使える国の補助事業もあります。住宅省エネ2026キャンペーンとして、みらいエコ住宅2026事業、先進的窓リノベ2026事業、給湯省エネ2026事業、賃貸集合給湯省エネ2026事業の4つが動いています。

申請するのは原則として、あらかじめ登録を受けた事業者です。施主が自分で手続きをするわけではないため、依頼先が登録事業者かどうかを打ち合わせの段階で聞いておきましょう。

補助金の予約は遅くとも2026年11月16日まで、交付申請は遅くとも同年12月31日までが期限です。ただし予算の上限に達した時点で受付は終了します。期限より前に締め切られる可能性があるので、利用するなら早めに動いたほうが安全です。

減税制度には適用期間があります。所得税の特例は2026年1月1日から2028年12月31日まで、固定資産税の減額は2026年4月1日から2031年3月31日までが対象です。工事の完了時期がこの期間から外れると使えないため、着工前に確認しておきましょう。

所得税の対象になる工事は、耐震、バリアフリー、省エネ、三世代同居、長期優良住宅化、子育て対応の6区分です。上の表には子育て対応が入っていないので、子どもの事故防止や家事負担の軽減を目的とした工事を考えている場合は、こちらもあわせて調べてください。

省エネ改修では、太陽光発電設備を一緒に設置するかどうかで控除対象限度額が変わります。設備を併設する場合のほうが上限は高く設定されているため、見積もりの段階で工事内容を整理しておくと判断しやすくなります。

保証・アフターサービス

フレッシュハウスでは、リフォーム箇所に応じて最長10年の保証を提供しています。ただし最長10年という表現は、すべての工事が10年間守られるという意味ではありません。契約前に保証書を見せてもらい、対象になる工事、保証の開始日、期間、免責事項、不具合が出たときの連絡先を確認しておきましょう。あわせて押さえたいのが、施工会社が出す工事保証と、キッチンや浴室などの設備メーカーが出す製品保証は別だという点です。期間も窓口も分かれているため、どちらが何年で、どこに連絡すればよいのかを工事ごとに整理しておくと、いざというときに動きやすくなります。

またリフォーム時に出てきた不用品を回収してくれるなど、細かなサービスも充実しています。

対応エリア

フレッシュハウスの対応エリアは下記の通りです。

• 関東甲信（神奈川県、東京都、埼玉県、千葉県、山梨県）
• 中部（愛知県、静岡県）
• 九州（福岡県）

ショールーム

フレッシュハウスのショールームは店舗についていることがほとんど。

早速紹介していきますよ。

営業時間・定休日

受付時間：9:00 〜18:00

定休日：月曜日・日曜日

リフォーム実績・受賞歴

フレッシュハウスは様々な賞を受賞しています。

いくつか紹介します。

• リフォーム施工実例コンテスト12年連続受賞
• リクシルメンバーズコンテスト2022「敢闘賞」受賞
• RoomClip主催 第3回全国理想の住まいコンテスト2022年発表 500万円以下リフォーム部門「優秀賞」受賞

施工実績にも受賞作品をみることができますよ。

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フレッシュハウスでリフォームをおこなう流れ

それでは最後にフレッシュハウスでリフォームを行う際の流れについて紹介していきます。

１．オーダー

まずは依頼者からのオーダーを受けます。

２．相談・現地調査

相談を受け、現地調査を行った上、プランやアドバイスをします。

３．見積もり

見積もりを出します。

４．契約

内容や見積もりに納得したら契約を行います。

５．着工

打ち合わせと近隣挨拶を行い、着工に入ります。

６．完成・アフターサポート

引き渡しが行われ、アフターサービスを提供してくれます。

以上がフレッシュハウスでのリフォームの流れです。

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会社概要

それでは最後に会社概要をまとめておきます。

フレッシュハウスは赤字なのか、という点も検索されています。株式取得時の公式資料で確認できる同社単体の数字は、2024年3月期の売上高65億7,600万円と、総資産15億3,400万円までです。

当期純利益は開示されていないため、この資料だけで赤字か黒字かを判断することはできません。子会社になったという事実から経営難を読み取る人もいますが、公開されている情報の範囲では、同社単体が赤字だったとも、いま赤字だとも断定できないのが実際のところです。

まとめ

この記事では関東、関西、中部地方などでリフォーム事業を行っているフレッシュハウスについて解説しました。

幅広い経験と実績であなたの「夢」を叶えてくれるフレッシュハウス。

一人一人に合わせたオーダーメイドリフォームなので、細かい点も相談することが可能です。

最長10年保証もついているので、安心して任せられるでしょう。

ぜひ一度相談してみてくださいね。

あなたのリフォームが満足のいくものになることを祈っています。